Rückgabe & Umtausch
100 Tage Rückgaberecht
Du gehst absolut kein Risiko ein! Denn Du hast einhundert Tage Zeit um Deine Bestellung wieder zurück zu schicken. Anschließend erstatten wir Dir den Bestellbetrag wieder vollständig zurück.
Kostenloser Umtausch
Du musst keine Angst haben wenn etwas nicht passt! Sollte zum Beispiel die Größe nicht passen, dann tauschen wir Dir Deine Bestellung sehr gerne in eine andere Größe um.
24/7 Support und Hilfe
Du hast Fragen zu einem Artikel, zu Deiner Bestellung oder zu einem anderen Thema? Dann kannst Du uns 24 Stunden und 7 Tage die Woche erreichen und in der Regel beantworten wir alle Anfragen innerhalb von 24 h.
Erstattung Versandkosten
Du willst etwas zurückgeben und den Bestellbetrag zurückerstattet haben? Dann erstatten wir Dir natürlich auch die Versandkosten die wir Dir in Rechnung gestellt haben wieder vollständig zurück.
WICHTIG: Auch wenn Du bei uns alle Artikel problemlos zurückgeben oder umtauschen kannst, bitten wir Dich trotzdem darum mit Bedacht zu bestellen. Also bitte nicht vom selben Artikel drei verschiedene Größen bestellen und dann anschließend zwei der Artikel wieder zurückgeben. Denn jeder unserer Artikel, wird nach Deiner Bestellung persönlich und individuell für Dich bedruckt und hergestellt. Vorausschauendes Handeln und ein nachhaltiger Umgang mit Ressourcen liegt uns nämlich sehr am Herzen. Unser Größenratgeber hilft Dir um die perfekte Größe für Dich zu finden. Und wenn etwas trotzdem nicht passen sollte, dann tauschen wir es natürlich gerne nochmal für Dich um.
Anleitung zur Rückgabe oder Umtausch
Du willst etwas zurückgeben oder umtauschen? Dann gehe bitte wie folgt vor:
1) – Damit wir Deine Rücksendung schnellstmöglich für Dich bearbeiten können, benötigen wir einige Informationen.
Du kannst uns dafür eine E-Mail schicken (E-Mail-Adresse: servus@hakuna-bavaria.de) oder Du legst Deiner Rücksendung einfach einen Zettel bei. Damit alles schnell und reibungslos funktioniert und keine Rückfragen entstehen, gib bitte folgende Informationen an:
– Bestellnummer oder Deinen Vor- und Nachnamen
z.B. HB-334466, Thomas Bergmeister
– Sollen wir Dir einen Artikel umtauschen oder den Kaufbetrag dafür zurückerstatten
z.B. Bitte Bergzeit Herren T-Shirt in Größe XL umtauschen
– Gutschein +15% anstatt Rückerstattung
Gib einfach an, dass Du gerne einen Gutschein für Deine Rücksendung haben möchtest, anstatt einer Rückerstattung des Kaufbetrages. Wir schicken Dir dann einen persönlichen Gutschein zu und legen zum Kaufbetrag Deiner Rücksendung nochmal 15% oben drauf! Der Gutschein verfällt nicht und kann bei Deinem nächsten Einkauf jederzeit wieder eingelöst werden bei uns.
– Der Rücksendegrund
z.B. T-Shirt ist leider etwas zu klein
2) – Sachen ausreichend verpacken
3) – Für die Rücksendung bitte folgende Anschrift angeben
Rücksendeadresse:
Hakuna Bavaria
Beigelswinden 2a
85283 Wolnzach
Deutschland
4) – Rücksendung beim Versanddienst Deiner Wahl aufgeben und verschicken
5) – Sobald Deine Rücksendung bei uns angekommen ist informieren wir Dich und erstatten Dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Tage zurück oder im Fall eines Umtausches, schicken wir Dir den neuen Artikel schnellstmöglich und kostenlos zu
Bei einer Erstattung des Kaufbetrages, bekommst Du auch die Versandkosten die gegebenenfalls bei der Bestellung angefallen und die auf Deiner Rechnung ausgewiesen sind, wieder zurückerstattet. Die Kosten für den Rückversand für eine Rückgabe oder Umtausch, müssen hingegen selbst getragen werden und können leider nicht von uns übernommen werden. Wir bitten um Dein Verständnis dafür. Je nachdem welche Bezahlmethode Du bei Deiner Bestellung gewählt hast, wir erstatten Dir den Kaufbetrag auf dem gleichen Weg wieder zurück.
Wir versuchen ständig besser zu werden und um das zu schaffen sind wir auf Deine Hilfe und Dein Feedback angewiesen. Hast Du ein Anliegen, einen Verbesserungsvorschlag oder Kritik, dann würden wir uns sehr freuen, wenn Du uns diese mitteilst. Auch wenn Du bei Deiner Retoure einen Rücksendegrund mit angibst, so hilft uns das wirklich sehr.
